Itemsatis.com Satıcı Tarafından Kilitlenen Minecraft Hesabı İçin İade Talebi

Itemsatis.com sitesi üzerinden “erenelkabristan” isimli satıcıdan “⭐️sınırsız her şeyi Değişen mc Premium ⭐️+2 Cape” adlı ilanı 15 Nisan tarihinde 350 TL ödeyerek satın aldım. Satıcının ilan açıklamasında belirttiği şekilde işlem yaparak hesabı kendi üzerime aldım, e‑postayı da ilanda belirtildiği gibi 2 gün sonra değiştirdim. Ancak 19 Nisan tarihinde Microsoft hesabına girmeye çalıştığımda hesabın kilitlendiğine dair uyarı aldım ve Minecraft’a da Microsoft hesabı ile giriş yapmam gerektiği için oyuna hiç erişemez hale geldim.

Bunun üzerine itemsatis.com desteğine ulaşarak yaşadığım sorunu anlattım. Minecraft’ın açılmadığını, e‑postayı ilandaki açıklamaya uygun şekilde değiştirdiğimi, e‑postamın yeni olduğunu ve Microsoft tarafından gösterilen hesap kilitlendi uyarısının ekran görüntüsünü ilettim. Buna rağmen gönderdiğim tüm kanıtlar “yetersiz kanıt” denilerek reddedildi ve satıcı haklı bulundu. Özellikle bu satıcının sitede on binlerce satışa sahip bir mağaza olması nedeniyle, itemsatis.com’un tarafsız davranmak yerine yüksek satış yapan mağazayı koruduğunu ve alıcıyı ikinci planda bıraktığını düşünüyorum. Satıcı ise bana “sorun sizden kaynaklı” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı, oysa ben hesabı aldıktan sonra satıcının tarif ettiği işlemler dışında hiçbir şey yapmadım.

İlk alışveriş deneyimimde yaşadığım bu süreç hem maddi kayıp hem de güven kaybına yol açtı. 350 TL ödeyerek aldığım Minecraft hesabına şu anda erişemiyorum ve mağdur durumdayım. Hesabın tekrar açılması mümkün değilse ödediğim tutarın iade edilmesini ve satıcı ile ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.