to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Steam Hesabım Geri Alındı, Yardım Alamadım
İtemsatis üzerinden 7837403 numaralı sipariş ile bir Steam hesabı satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra hesabın ilk sahibi tarafından hesap geri alındı ve artık hesaba erişimim tamamen kapandı.
Durumu site üzerinden destek bölümüne ilettiğimde, sunduğum bilgilere rağmen “kanıt yetersiz” denilerek yardım sağlanmadı. Hem hesabı kaybettim hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve İtemsatis’in alıcıyı koruyan bir çözüm üretmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ya da eşdeğer özelliklerde farklı bir hesap ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Eren K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
İtemsatis üzerinden 7837403 numaralı sipariş ile bir Steam hesabı satın aldım. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra, hesabın ilk sahibi tarafından hesap geri alınmış ve bu nedenle hesaba erişimim tamamen kesilmiştir. Bu durum açıkça satılan ürünün güvenli olmadığını ve alıcı olarak mağdur edildiğimi göstermektedir. Yaşanan durumu, tarafımdan sunulan tüm bilgi ve açıklamalar ile birlikte destek sisteminiz üzerinden bildirmeme rağmen, herhangi bir somut inceleme veya çözüm üretilmeden “kanıt yetersiz” denilerek talebim reddedilmiştir. Sonuç olarak hem satın aldığım hesabı kaybettim hem de ödediğim bedel karşılıksız kalmıştır. Bu süreçte alıcıyı korumaya yönelik etkili bir mekanizma işletilmemesi, İtemsatis’in güvenilirliğine ciddi şekilde zarar vermiştir. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da eşdeğer özelliklere sahip başka bir hesap ile telafi sağlanmasını talep etmekteyim. Talebime karşılık olarak tarafıma yalnızca “incelenecektir” içerikli bir geri dönüş yapılmış, ancak fiilen herhangi bir yardım sunulmamıştır. Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki kişilere ve ilgili platformlara aktarmak suretiyle, bu siteyi kullanmamaları yönünde bilgilendirme yapacağımı açıkça bildiririm. Ayrıca, bundan sonra İtemsatis üzerinden satışını gerçekleştirdiğim hesaplarda yaşanabilecek herhangi bir sorumluluğu kabul etmeyeceğimi ve bu durumu da açık şekilde beyan ettiğimi tarafınıza bildiririm.
Adil ve eşit koşullarda yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum. Mağduriyetim giderilmiştir. İtemsatis yetkililerine teşekkürlerimle...
