to read complaints and reviews, or file yours.Itemsatis Satıcı Ve Destek Ekibi Tarafından Çözülmeyen Hesap Erişim Sorunu Ve İade Talebi
9 Ekim tarihinde itemsatis üzerinden 10373854 numaralı siparişle “4K Ultra HD + hbo Max | Özel Plan” adlı ürünü satın aldım. Satın aldıktan bir gün sonra, 10 Ekim’de hesabın şifresi değiştirildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamaz hale geldim.
Durumu önce satıcıya bildirdim ancak yanıt alamadım. Bunun üzerine itemsatis destek ekibi üzerinden talep oluşturdum. Destek birimi, satıcıya 24 saat süre tanındığını söyledi. Süre dolduktan sonra satıcı “yeni hesap iletiyorum” şeklinde mesaj atmasına rağmen hiçbir bilgi paylaşmadı ve iletişimi tamamen kesti.
Ben de tekrar itemsatis desteğe yazdım ancak talebime rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Her seferinde sadece satıcıya mesaj attıklarını ve 24 saat daha beklemem gerektiğini söyleyerek süreci günlerce uzattılar. Şu anda yaklaşık 5 gündür ne satın aldığım hbo Max hesabına erişebiliyorum ne de herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi.
Hem satıcının sözünü tutmaması hem de itemsatis destek ekibinin süreci uzatıp sorunu çözmemesi sebebiyle mağdur oldum. Satın aldığım ürünün ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca bu satıcıya yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Melisa U., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
