Itemsatış Destek Ekibi Çelişkili Kararlarıyla Satıcı Tehdidine Sessiz Kalıyor

Itemsatış Destek Ekibinin Emsal Karar Çelişkisi ve Tehdit Eden Satıcıya Karşı İlgisizliği (#******)

Şikayet Edilen Firma: Itemsatış

İlgili Destek Talepleri: #****** ve #******

Itemsatış platformu üzerinden işlem yaptığım "**********" isimli satıcı, platform üzerindeki ticari faaliyetlerimi engellemek amacıyla Roblox hesabımı kapattıracağı yönünde tarafıma açıkça baskı ve tehditte bulunmuştur.

Konuyla ilgili açtığım #******* numaralı destek talebimde; karşı tarafın Itemsatış sistemi üzerinden teyit edilmiş Discord hesabına (uıd: *****************), ekran kayıtlarına ve ilgili mesajlaşma görsellerine yer vermeme rağmen talebim "Site dışı iletişim kanıt sayılamaz" denilerek matbu bir yanıtla kapatılmıştır.

Ancak aynı satıcı ile ilgili daha önce açmış olduğum #******* kodlu destek talebimde, birebir aynı nitelikteki Discord görüşmeleri Itemsatış destek ekibi tarafından geçerli kanıt olarak kabul edilmiş ve işleme alınmıştır.

Platform destek ekibinin kendi içerisinde emsal karar çelişkisi yaşaması, daha önce kabul ettiği aynı tür kanıtı başka bir bilette reddetmesi ve platform kullanıcılarını tehdit eden bir satıcıyı korur nitelikte ezbere yanıtlar vermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Taleplerim:

#******* numaralı biletteki emsal kararın ve sunulan somut kanıtların (Discord uıd teyidi ve video kayıtları) kıdemli bir yetkili / müşteri ilişkileri yöneticisi tarafından yeniden incelenmesini,

Müşteri mağduriyetine yol açan ve haksız baskı uygulayan "*************" isimli satıcı hakkında gerekli platform içi yaptırımların uygulanmasını,

Destek ekibinin çelişkili tutumu nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Not: Olayı belgeleyen ekran görüntüleri ve çelişkili destek görüşmeleri şikayete ek olarak sunulmuştur.