Garantili Diye Satılan Minecraft Hesabı Sorunlu Çıktı, İade Süreci Sonuçsuz Kaldı

10 Kasım günü saat 16.18’de Itemsatis üzerindeki bir satıcıdan, garantili ve sorunsuz olduğu belirtilen bir Minecraft hesabı satın aldım. Bu satıcıdan ilk defa alışveriş yaptım; ancak aldığım hesapta erişim sorunu yaşadım ve kısa süre içinde hesaba erişimimi kaybettim. Bunun üzerine satıcı, aynı alışveriş kapsamında hesabımı değiştirdi. Fakat bu kez de yeni verilen hesabın üzerinden bir hafta bile geçmeden, hesabın kayıtlı olduğu e-posta adresi ve bilgileri tekrar değişti ve yeniden erişimimi kaybettim. Son durumda, sahip olduğum hesabın Rus e-posta adresine kayıtlı, daha önce birçok kez el değiştirmiş bir hesap olduğunu gördüm. İlanda vaat edilen “sorunsuz ve garantili” hesabın bu şartları kesinlikle karşılamadığını, güven vermeyen ve riskli hesaplar sunulduğunu anladım.

Bunun üzerine hemen iade talep etmek istedim ve yaklaşık 3–4 gündür Itemsatis müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Sürekli olarak “talep açmanız gerekiyor” denilerek yönlendiriliyorum; ben de her seferinde talep oluşturuyorum. Fakat üç gündür, her gün defalarca yazmama rağmen bana sadece satıcıya 24 saat verildiği, bu süreden sonra tekrar yazmam gerektiği söyleniyor. Süreler uzuyor, aynı cümleleri duymaya devam ediyorum; fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Satıcı ise iade konusuna kesinlikle yanaşmıyor.

Hem ilandaki “garantili ve sorunsuz hesap” vaadinin gerçeği yansıtmaması hem de destek sürecinin bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz ilerlemesi sebebiyle mağdur oldum. 439,90 TL ödediğim bu alışveriş için, sorunlu olan Minecraft hesabımın iadesinin alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu tür yanıltıcı ilanlar karşısında daha aktif bir denetim yapılmasını talep ediyorum.