Çalışmayan Steam Hesabı Ve Hakaret İçeren Kullanıcı Adı

Bugün itemsatis üzerinden 129 TL ödeyerek bir Steam hesabı satın aldım. Hesap teslim edildiğinde hem çalışmıyor olması hem de hesabın isminin "***" şeklinde ağır hakaret ve küfür içermesi nedeniyle son derece rahatsız oldum. Satın aldığım andan itibaren hesabı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce satıcıyla, ardından itemsatis müşteri hizmetleriyle online canlı görüşme üzerinden defalarca iletişime geçtim. Toplamda yaklaşık 45 dakika boyunca durumumu detaylıca anlatmama rağmen müşteri temsilcisi sadece "bekleyin, satıcıdan kanıt isteyeceğiz" şeklinde yanıt verdi, hem hesabın çalışmaması hem de açık şekilde hakaret içeren hesap ismiyle ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Canlı destek görüşmesinde ayrıca "Canlı destekte anlık olarak onlarca müşterimize hizmet verdiğimizden dolayı bu konuyla meşgul olarak diğer kişilerin hakkına girmek istemiyoruz. Lütfen canlı desteği bu konuyla rahatsız etmeyiniz, anlayışınız için çok teşekkürler." şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu cümleyle sanki diğer müşterilerin hakkına giren, gereksiz yere destek talep eden biriymişim gibi hissettirildim ve bu yaklaşım beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Hakaret içeren bu hesap ismi nedeniyle manevi olarak rahatsız edildiğimi, çalışmayan bir hesap teslim edilerek maddi kayba uğradığımı ve müşteri hizmetleri tarafından tutum olarak da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 129 TL’nin eksiksiz iadesini, bu tür hakaret içerikli ve çalışmayan hesapların platform üzerinden satışına izin verilmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve canlı destek ekibinin bu olay özelinde tutumunun incelenmesini talep ediyorum.