Itemkeys.com'da Uzun Süreli Dijital Kod Teslimatı Sorunu Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce itemkeys.com üzerinden hem Valorant için vp epin hem de Steam üzerinden bir oyun satın aldım. Valorant için yaklaşık 500 TL, Steam oyunu için ise yaklaşık 100 TL ödeme yaptım, ödemeleri banka kartımla gerçekleştirdim. Valorant vp kodu ve önceki Steam siparişlerim üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Son aldığım Steam oyununun siparişini ise yaklaşık iki gün önce verdim, önceki Steam alışverişlerimde bu şekilde bir sorun yaşamamış olmama rağmen bu siparişimde de “teslimat bekleniyor” ibaresi uzun süredir değişmediği için artık bu kodun da gelmeyeceğinden endişe ediyorum.

Siteye girdiğimde sipariş geçmişimde ürünlerin hâlâ “Teslimat bekleniyor” olarak göründüğünü görüyorum. Valorant siparişime ait #17579 numaralı sipariş kaydım bulunuyor, diğer sipariş numaramı ise maalesef bulamıyorum. Buna rağmen ürünlerin teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Sorunla ilgili olarak itemkeys.com destek birimine daha ilk günlerde yazdım. O zaman sadece stoklar yenilenince geleceği yönünde bir yanıt aldım. Aradan iki ay geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de sonrasında yazdığım mesajlara herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu an destek kısmına yazdıklarıma bile cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım Valorant vp ve Steam oyunlarımın derhal tarafıma teslim edilmesini veya mümkünse toplam ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.