to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım GPT5 Pro Üyeliklerini Kullanamıyorum, Param Ve Bakiyem İade Edilmiyor
3 gün önce itemhesap.com üzerinden kredi kartı ile 400 TL + 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ödeyerek 3 ay garantili iki adet gpt5 Pro üyeliği satın aldım. Ayrıca sitede 100 TL bakiyem bulunuyordu. Ürünler aile daveti şeklinde tarafıma gönderildi fakat 3 gün içinde iki kez üst üste aileden çıkarıldım ve üyelikleri kullanamadım.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine itemhesap.com destek ekibiyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve daha sonra hesabımı tamamen engellediler. Şu anda hem satın aldığım ürünleri kullanamıyorum hem de sitedeki 100 TL bakiyeme erişemiyorum. Param ve bakiyem adeta el konulmuş durumda.
Satın aldığım ürünlerin 3 ay garantili olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Tüm ödediğim ücretin ve sitedeki bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Merhaba e****, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. itemhesap.com; üyelik ve satış süreçlerinde de açıkça belirtildiği üzere, alıcı ve satıcıyı buluşturan bir pazar yeri/aracı hizmet sağlayıcıdır. Üyelik Sözleşmesi’nin 2.1, 2.4, 4.4 ve 4.5 maddelerinde platformun satıcı olmadığı; ilan, içerik ve taahhütlerin ilgili satıcının sorumluluğunda olduğu düzenlenmiştir. Satış Sözleşmesi’nin 8(a) ve 8(d) maddeleri de ilan içeriği/doğruluğu ve garanti taahhütlerinin satıcıya ait olduğunu açıkça belirtir. Bununla birlikte, ödemeyi güvence altına alma mekanizması kapsamında, sipariş tamamlandıktan sonra 24 saat boyunca “Sorun Bildir” üzerinden destek sunuyor ve alıcıyı koruyoruz. (Satış Sözleşmesi 8(b) –8(b. 3) uyarınca, ödeme güvence hesabında tutulabilir ve bu süre teslimata göre en fazla 48 saate kadar uzayabilir.) Bu süre içinde bildirilen durumlarda gerekli incelemeler yapılarak satıcı ile iletişim kurulmakta ve çözüm süreci yönetilmektedir. Özetle: Platform satıcı değildir; satıcı beyan ve taahhütlerinden satıcı sorumludur (Üyelik Sözleşmesi 4.4–4.5; Satış Sözleşmesi 8(a), 8(d) ). Garanti/“ömür boyu garanti” gibi ibareler ve ürün detaylarında belirttiği tüm taahhütler satıcının beyanıdır ve uyuşmazlıklarda muhatap ilgili satıcıdır. Ödeme güvence sürecimiz kapsamında 24 saat (teslimata bağlı olarak en fazla 48 saate kadar) sorun bildirimi desteklenir (Satış Sözleşmesi 8(b) –8(b. 3) ). Devam eden bir talebiniz varsa, sipariş numaranız ile birlikte web sitemizdeki canlı destek kanalımıza ulaşırsanız, satıcıyla iletişim kurulması ve sürecin yönlendirilmesi için memnuniyetle yardımcı oluruz. Saygılarımızla, itemhesap.com
Kafanıza göre yükümlülük ve karar yazamazsınız. Ben ürünü itemhesap aracılığıyla satın aldım ve site bu satışa aracılık ettiği için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sorumluluğun bir kısmı da platforma aittir. Yok siz iki tane kural yazdınız diye kurallar o çerçevede işlemez Türkiye devletinin koymuş olduğu yasal kurallar dahilinde işlem sayılır. Şu an benim hesabımı banlayıp bir de gelmiş bana destek mi yazın diyorsunuz. Hesap banlı nereye destek mesajı atacağım. 2 hesaba da gpt5 Pro aldım iki hesaptanda 2 kere atıldı.
Aynı sorunu ben de yaşadım. Her ne kadar uygun maliyetli güzel bir kampanya gibi görünse de bir gün bile kullanım imkanı sağlamıyorlar. Tamamı planlı ve satın almaya teşvik niteliğinde olsa da aslında öyle değil. Almamalısınız.