Rehberin Yetersiz Bilgisi Ve Zaman Kısıtlamaları Tur Deneyimini Mahvetti

Gezinomi firmasından 5‑9 Temmuz tarihleri arasında Bernina Express ve Hallstatt ile bir Avrupa masalı turu rezervasyon yaptırdım. Ve eşimle beraber katıldık.
Uçaktan indiğim zaman turun İstyatur tarafından icra edileceğini gördüm. Tur rehberi de bizimle Türkiye’den geldi. Tüm ekstra turları da tur programına dahil ederek 5 günlük iş ve hayat stresinden uzak durup eşimle güzel bir tatil ve hoş anılar biriktirme dileğiyle katıldık. Fakat tam bir felaket. Tur rehberi kartı yoktu ve kendisinin de ilettiği kadarıyla gezilen bölgeler kendi bölgesi değilmiş. Bu yüzden neredeyse hiçbir şey anlatmadı. Salzburg, Venedik ve Milano’da anlatımın yasak olduğunu söyledi. Fakat diğer rehberler kulaklık aracılığıyla katılımcılara anlatım sağladı. Hallstatt’da Simone Garda, St. Moritz, Como’da anlatacak bir şey yok denildi. Sadece Colmar’da anlatım denirse iki noktayı gösterdi ve 30‑45 dakikada bitti. Ben doğası gereği bu turu seçmiştim; gördük mü kısmını evet gördük fakat hiçbirinden zevk alamadık çünkü hep bir koşturmaca, süre kısıtlaması ve bu sebeple çoğu yeri göremedik. Bu yetersiz süreler sadece benim yorumum değil, yani objektif olmayıp sübjektiftir. Gördüklerimizin de anlatımı olmadığı için ne olduğunu bilemedik. Eğer tur rehberi bilmiyorsa çok komik olsa da yerel rehber alınmalıydı. Ben suçu doğrudan rehbere değil, bu konuda profesyonel çalışamayan ve geri dönüşüm yapmamıza rağmen dinlemeyen İstyatur firmasına buluyorum.
Diğer bir konu, Avrupa kuralları gereği yolculuk süresi sonunda otobüs (şoför) 11 saat dinlenecekmiş. Bu tur programını ben kendim ya da herhangi bir katılımcı yapmıyor ki biz buna tedbir alalım. Kendileri güzergahı belirlemelerine kuralların açık olmasına rağmen tedbir almayıp "sığınak" olarak kuralı böyle yapacak bir şey ya da kusur yok diyorlar. İki şoför olsa diğer turlardaki gibi bir sorun olmayacaktı. Çünkü sorun bu kural üzerine çıkıyor. Karayoluyla hareket edilen alan uzun olduğu için akşam otele gidilecek saat düşünülüyor; gün boyu rehber tarafından yönlendiriliyor ve bu yüzden gün içindeki faaliyetleri kısıtlıyor. Hep öyle yapıyor ki otele çok geç dönmeyelim, bir sonraki günde geç çıkıp görülmeyen nokta kalmasın. İşte sıkıntı burada sadece gördük. Yani görülmedi denmesin diye tatilin bir anlamı kalmadı.
Outlet turu gözüküyor; kimle konuştuysam Avrupa turlarında en az 3‑4 saat verilirken biz maksimum 2 saatte alışveriş yaptık. Ona da alışveriş denirse kocaman Designer Outlet’te mağaza aramaktan neredeyse alışveriş bile yapamadık. Ayrıca son gün turda olmasına rağmen Strasbourg’da zaman sıkıntısından dolayı bırakın görmeyi yanından bile geçilmedi. Bu tura ve ekstra turlara İngilizce bilmeyip Türkçe rehber aracılığıyla öğrenmek için katılmamıza rağmen rehberlik ve planlama konusunda sıfır hizmet aldık.
Geri dönüş ve şikayetimizi iletmemize rağmen firma, bırakın özür dilemeyi, kendilerini tamamen soyut tabirlerle aklamaya çalıştı.
Biz memurlar, aylık sabit kazancımız olan maaşlarımızın bir kısmını artırarak 2‑3 yılda bir kez tatile çıkma fırsatı buluyoruz. Ve hem iş hem de hayat stresinden uzaklaşmak istiyoruz fakat İstyatur sayesinde 5 gün bırakın dinlenmeyi daha çok stres oldu. Ben özellikle ekstra tur adı altında satılan tur ücretimi geri istiyorum.