to read complaints and reviews, or file yours.İspanya Portekiz Turunda Otel Konfor Sorunları Ve Açıklama Talebi
İstyatur ile 4 Temmuz 2026 tarihinde başladığımız Mutadiyyen İspanya Portekiz Endülüs turuna katılıyorum. Rehberimiz E**** Bey gerçekten çok bilgili, iletişimi mükemmel ve çok ilgili, bu konuda kendisinden son derece memnunuz. Ancak konaklama yapılan otellerle ilgili ciddi Konfor sorunları yaşıyoruz.
8–9 Temmuz tarihlerinde Valenca ve Barcelona’daki otellerde klimalar çalışmıyor, odalarda mini buzdolabı dahi bulunmuyor. Oteller hem oldukça eski hem de organize sanayi bölgelerinin içinde yer aldıkları için ortam ve konum olarak da beklentimizi karşılamıyor. Turun son 3 günü kalmasına rağmen bu konaklama koşulları tur keyfimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Rezervasyon numaram 63ULVB2M, isim soy isim bilgilerim Erol K*** şeklindedir. Ücret iadesi talep etmiyorum, ancak bu yaşanan konaklama sorunları ile ilgili şirketinizden açık bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Benzer turlarda misafirlerinizin konforunun daha fazla gözetilmesini ve otel seçimlerinin bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
İstyaturdan şikayetim ile ilgili bir cevap gelmedi. Biz misafirlerin düşüncelerini önemsemiyor mu acaba.? Turun 9. Günü çok memnun olduğumuz bilgili, ilgili, çok tecrübeli ve iletişimi çok iyi olan rehberimiz Engin beyi değiştirip başka rehber ile tura devam etmek zorunda kaldık. Sanki rehberden şikayetçiymişiz gibi cezayı rehbere kestiler. Yeni rehber genç ve tecrübesizdi, bilgi olarak da yetersizdi. Oysa turumuzdaki sorun otellerin kötü şartları ile ilgiliydi. Biz bu konuda açıklama istedik Genel olarak İstyatur dan ve organizasyonundan memnun kaldık.
