Acil Serviste Ücret Belirsizliği Ve İlgisiz Yaklaşım

15.09.2025 tarihinde saat 21:00 civarında, dedem N* B*, kusma ve düşme şikayetleriyle 112 Acil aracılığıyla İstanbul İstinye Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Acil Servisi’ne kaldırıldı. Yapılan tetkiklerde kalp ritim bozukluğu ve kalp krizi riski olduğu tarafımıza bildirildi. Ancak buna rağmen dedemin koroner yoğun bakıma değil, normal bir odaya yatırılacağı belirtildi.

Hasta yatış birimine yönlendirildiğimizde bizden 25.000 TL tutarında ücret talep edildi ve ayrıca kullanılacak ilaçlar ve işlemler için daha fazla ücret alınabileceği, bunun da belirsiz olduğu ifade edildi. Hastanın kalp krizi riski bulunması nedeniyle Mehmet Akif Ersoy Göğüs Kalp ve Damar Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne sevkini talep etmemize rağmen, hastane tarafından sevk işlemi yapılmayacağı, hastayı kendimizin götürmesi gerektiği söylendi.

Hastayı çıkarmak istediğimizde, danışma görevlisi kimliğin bizde olmadığını iddia ederek zorluk çıkardı. İtirazlarımız üzerine kimlik çekmeceden çıkarılıp tarafımıza verildi ve "Hadi gidin, güle güle" şeklinde alaycı ve uygunsuz bir ifade kullanıldı. Ayrıca, düzenlenen epikriz raporunda gerçeğe aykırı şekilde kalp ritminin normal olduğu yazıldı.

16.09.2025 tarihinde hastamız yeniden fenalaştı ve 112 aracılığıyla Esenyurt Esencan Hastanesi’ne götürüldü. Burada gerekli tedaviler ücretsiz yapıldı ve Mehmet Akif Ersoy Göğüs Kalp ve Damar Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne sevk imkanı sağlandı.

İstanbul İstinye Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi’nin;
- Hastalardan yüksek ve belirsiz ücretler talep etmesi,
- Sevk işlemlerinde yardımcı olmaması,
- Gerçeğe aykırı rapor düzenlemesi,
- Personelinin hasta ve hasta yakınlarına karşı uygunsuz davranışlarda bulunması