Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

12 Kasım 2025 tarihinde saat 14.00’te Medical Park İstinye Üniversitesi Gaziosmanpaşa Hastanesi Nöroloji bölümünde Prof. Dursun Kırbaş’a, yüzde 94 engelli ve Parkinson hastası annem için muayene randevusu aldık. İl dışından geldiğimizi özellikle belirtmemize rağmen süreç boyunca ne doktordan ne de hastaneden yeterli ilgi ve bilgilendirme göremedik.

Muayene sonrası doktor anneme 3 aylık ilaç reçetesi yazdı; ancak ilaç raporu düzenlemedi ve raporun yazılmadığı konusunda da bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Biz de doğal olarak raporun çıktığını düşünerek hastaneden ayrıldık. Annemin durumu ağır olmasına ve engelli olmasına rağmen bu kadar kritik bir konuda bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

03.12.2025 tarihinde hastaneyi arayıp durumu anlattığımda, beni tekrar arayarak üzerinden uzun zaman geçtiği için ilaç raporu yazamayacaklarını, tekrar giriş yapıp yeniden muayene ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Kendi hatalarını hastaya yükleyen, son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Telefonla görüştüğüm kişiler de “şikayet edin” tarzında, yardımcı olmaktan uzak ve umursamaz cevaplar verdiler.

Bu süreçte yalnızca muayene için 4.400 TL, ilaçlar için de yaklaşık 4.000 TL olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım. Buna rağmen basit bir bilgilendirme eksikliği yüzünden mağdur edildik, yeniden ücret talep edilmesi ise tamamen haksız bir uygulamadır. Alo 184 SABİM hattını arayarak da şikayet kaydı oluşturdum.

Ben, annem için 12 Kasım’daki muayeneye istinaden gerekli ilaç raporunun, ek bir muayene ve ücret talep edilmeden düzenlenmesini ve bu mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilip gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ne doktordan ne de hastaneden memnun kaldık ve bir daha Medical Park’ı tercih etmeyeceğimizi belirtmek istiyorum.