to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Kurumunda Yanlış Tanı Ve Haksız Ücret Talebi, Personelin Kırıcı Ve Tehditkar Tutumu
03.10.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Liv Bahçeşehir Hastanesi göz bölümüne rutin göz muayenesi için başvurdum. Muayeneye sadece kontrol amaçlı gitmiş olmama rağmen, çıkış işlemleri sırasında sistemde şaşılık tanısı girildiğini görmemle birlikte benden 3.000 TL tutarında bir ücret talep edildi.
Bu tanının benim talep etmediğim ve bana da açıklanmayan bir işlem üzerinden sisteme girildiğini, dolayısıyla haksız bir ücret yansıtıldığını ifade etmeye çalıştığımda, göz bölümünde görevli A*** Hanım’ın üslubu son derece kırıcı ve tehditkar olmuştur. “Ödeme yapmazsanız hastanelere gidemezsiniz” şeklindeki sözleri ve genel konuşma tarzı, bir hastaya karşı kesinlikle profesyonel olmayan, suçlayıcı ve rahatsız edici bir tutum niteliğindedir.
Hastanenin kendi sistem ya da sigorta girişinden kaynaklanan bu hatanın bedelinin bana yansıtılmaya çalışılmasını ve buna eşlik eden saygısız iletişim şeklini kabul etmiyorum. Rutin muayene için gittiğim halde şaşılık tanısının sisteme bu şekilde girilmesinin düzeltilmesini ve bu tanı üzerinden talep edilen 3.000 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin hasta iletişimi ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
