to read complaints and reviews, or file yours.Medisa Sigorta Ve Liv Hospital'da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Yaklaşım
22.06.2026 tarihinde 5 yaşındaki kızımın muayenesi için Liv Hospital Topkapı Hastanesi'ne başvurdum.
Kayıt sırasında tamamlayıcı sağlık sigortamızın Medisa Sigorta olduğunu belirterek özellikle "Sigortamız burada geçerli mi?" diye sordum. Tarafıma hastanenin Medisa Sigorta ile anlaşmalı olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek muayene hizmetini aldık.
Muayene sonrasında ve hastaneden ayrıldıktan sonra aranarak sigortanın ödemeyi karşılamadığı ve ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Daha sonra sigorta şirketinden, poliçemin dahil olduğu network kapsamında hastane ile anlaşma bulunmadığını öğrendim.
Medisa Sigorta ile bazı networklerde anlaşmalarının olmadığını hastane bana bildirmedi. Eğer sigortanın ödeme yapmayabileceği veya network uyumsuzluğu bulunduğu belirtilmiş olsaydı, farklı bir sağlık kuruluşunu tercih edebilirdim.
Konu hakkında hastane müdürü M**** Ö**** ve hasta hakları birimi ile yaptığım görüşmeler ise ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. T1 ve T2 Network ayrımından bahsettiğimde, bu ayrımın olmadığı ve böyle bir durumun tarafımdan uydurulduğu söyleyerek son derece yakışıksız ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Oysa aynı bilgi sigorta şirketim tarafından açıkça tarafıma iletilmiştir. Sigorta şirketini kendilerinin yanında aramış olmama rağmen, kendileri "Sizin görüşmenizi dinlemiyorum, duymuyorum ve yanımdakilerin (ekip arkadaşları) dinlemesini istemiyorum" diyerek bana tepki göstermiştir.
Hem eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim hem de çözüm ararken yapıcı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
Sizinle ilgili her şikayetin altında aynı otomatik mesaj var. Herkesin size verdiği cevap gibi bende veriyorum: telefonla arayan olmadı, yanlış geri bildirim yapmayın insanlara. Şikayetleri dikkate almıyorsunuz.
