Liv Hospital'da Yüksek Ücretli Check Up'da Hostes Ve İkram Yok, Uzun Bekleme Ve Yüzeysel Doktor

Yaklaşık 4 gün önce Liv Hospital Bahçelievler’de 20 bin küsur TL ödeyerek paket check‑up hizmeti aldık. Ödediğimiz ücrete ve hastanenin kurumsal ismine rağmen, baştan sona son derece hayal kırıklığı yaşadığımız bir süreç oldu.

Öncelikle check‑up sürecinde bize bir hostes ya da refakatçi personel tahsis edilmedi; her şeyi kendi başımıza anlamaya ve çözmeye çalıştık. En basit check‑up hizmetlerinde bile hastalara kahvaltı sunulurken, Liv Hospital Bahçeşehir’de gün boyu aç ve yorgun halde bırakıldık, hiçbir ikram veya kahvaltı düşünülmedi. Tüm gün hastanede vakit geçirip yorgunluktan bitap düşmemize rağmen, bu kadar yüksek ücret alınan bir check‑up sürecinde hastanın temel ihtiyaçlarının dahi planlanmamış olması bizi çok şaşırttı.

Ayrıca her birim için tek tek, uzun süreler sıra beklemek zorunda kaldık; planlı ve organize bir check‑up yerine, sanki normal poliklinik sırası almışız gibi saatlerce bekledik. Görüştüğümüz doktorlar da sanki banttan konuşur gibi, son derece yüzeysel ve isteksiz bir şekilde davrandılar. Ne bilgilendirici bir yaklaşım gördük ne de ilgi hissedebildik. Kendimizi değerli ve güvende hissetmemiz gerekirken, ödediğimiz yüksek ücrete rağmen tamamen standart ve özensiz bir muameleyle karşılaştık.

Yaşadığımız bu memnuniyetsizlikle ilgili hastane personeli ve ilgili birimlerle de görüştük; ancak kimse yardımcı olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem hizmet kalitesi hem de yaklaşım açısından, aldığımız hizmetin ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, aldığımız yetersiz hizmet için ödediğimiz ücretin iadesini ve tarafımıza yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için check‑up süreçlerinizin ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.