İstinye Üniversitesi Hastanesinde Diyetisyen Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstinye Üniversitesi Bahçeşehir Hastanesi Beslenme ve Diyet bölümünden geçtiğimiz yaz, Ağustos–Eylül gibi bir dönemde diyetisyen paketi satın aldım. Sağlık problemlerim nedeniyle bir süre seanslara ara vermek zorunda kaldım. Toparlandıktan sonra yeniden randevu almaya çalıştığımda, paket satın aldığım diyetisyenin hastaneden ayrıldığını öğrendim.

Bu durum üzerine hastaneye defalarca talep bıraktım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sadece “talebiniz aşım süresine ulaşmıştır” şeklinde son derece yetersiz ve açıklamasız bir mesaj gönderildi. Çağrı merkezini ve internette yazan numarayı yaklaşık 20 gün önce ve bugün olmak üzere en az iki kez aradım. Telefonda her seferinde sadece talep bırakıldığını, telefondan bilgi veremediklerini, istersem hastaneye gelebileceğimi söylediler. Aracım olmadığı ve hastane bana uzak olduğu için fiziksel olarak gitmem şu an oldukça zor.

Ben bu hizmeti paramla satın aldım. Hastaneden beklentim, diyetisyenin hastaneden ayrıldığını benim aradığımda tesadüfen öğrenmek değil; zamanında aranarak bilgilendirilmek ve çözüm önerisi sunulmasıydı. Kalan iki seansım için ya başka bir diyetisyenle paketimin devam ettirilmesini ya da paketin iptal edilerek kalan hizmetin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Defalarca aramama ve talep bırakmama rağmen hâlâ dönüş yapılmaması, bu büyüklükte bir hastane için kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Konu ile ilgili olarak tarafıma telefonla açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.