İstinye Üniversitesi Hastanesi Bahçelievler'de Yanlış Tahsilat Ve Fatura Sorunu

19 Mart 2025 tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nde doğum ve tüp ligasyon işlemleri için yatış yaptım. Daha önce hastanenin muhasebe biriminden bu işlemler için toplam 90.000 TL ödeme yapacağım bilgisi verilmişti. Yatış sabahı ödeme alınırken bu kez benden 70.000 TL tahsil edileceği söylendi, eşim özellikle iki işlem olduğunu hatırlatıp emin misiniz diye sordu; buna rağmen görevli 70.000 TL olduğunu söyleyip karttan çekim yaptı.

Ödeme sonrasında genel muhasebe birimi ile görüştüler ve bu kez kartımdan 20.000 TL daha çekildi. Bize sadece “yanlış biliyormuşuz” şeklinde bir açıklama yapıldı, herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu ödemelere rağmen bana ne fatura ne de herhangi bir belge verilmedi.

Doğumun üzerinden yaklaşık 9 ay geçti, şu an farklı bir ilde yaşamama rağmen evraklarımı incelediğimde faturamın olmadığını fark ettim. Çağrı merkezini aradığımda faturayı sadece hastaneye giderek alabileceğimi, mail ile gönderemeyeceklerini söylediler. Şu an şehir değiştirmiş biri olarak yeniden yol yapmam mümkün değil ve faturamın e-posta ile iletilmesini talep ettiğim halde bu talebim kabul edilmedi.

Ben hem yaptığım toplam 90.000 TL ödemenin kalem kalem dökümünü içeren faturamın e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini, hem de doğum ve tüp ligasyon için alınan tutarın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Fazla veya hatalı tahsilat varsa iadesinin yapılmasını, aksi halde faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmek için gerekli belgelerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.