to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Kapsamındaki Ücretsiz Muayene İçin Haksız Ücret Alındı
26 Mayıs 2025 tarihinde Bahçeşehir Liv Hospital’da doğum yaptım. Doğum paketim kapsamında, doğumdan sonraki 45 gün içerisinde yapılan Yenidoğan muayenesinin ücretsiz olması gerekiyordu. Ancak 12 Haziran 2025 tarihinde bebeğimi çocuk hastalıkları bölümüne muayeneye götürdüğümde, 3250 TL muayene ücreti ödemek zorunda kaldım. Ödeme yaptığıma dair bilgi, pos cihazından alınan makbuzda “00B6099E” numarası ile yer almaktadır.
Durumu bankodaki görevlilere iletip, yasal olarak bu ücretin alınmaması gerektiğini belirttiğimde ise “bize öyle bir bilgi verilmedi” şeklinde yanıt aldım. Doğum paketi kapsamında olması gereken bu hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum ve ödediğim 3250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
