to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Geciken Fatura Nedeniyle Mağduriyet
28-29 Temmuz tarihlerinde çocuğumun yatışı için Liv Hospital Bahçeşehir’de çocuk servisinde kaldık. Odaya ilk girdiğimde refakatçi koltuğunun çişli olduğunu fark ettim. Durumu ilettiğimde odamı değiştirdiler ancak ben bu kirli koltuğa temas ettim, üzerine uzandım, yüzüm koltuğa değdi. Bir hastanede, hele çocuk servisinde böyle bir hijyen sorunu olması ve benim bu şekilde riskli bir yüzeye temas etmiş olmam kabul edilemez.
Gecelik ücreti pek çok 5 yıldızlı otelin birkaç katı olan bir hastaneden memnuniyet bir yana, bu şekilde mağdur ayrıldım. Taburcu olduktan sonra ertesi gün hemen sağlık ocağına gitmek zorunda kaldım, ciddi bir enfeksiyon yaşadım ve 1 hafta boyunca antibiyotik kullandım.
Bu yaşananların ardından ayrıca ödeme yaptığım halde tarafıma bir türlü fatura gönderilmiyor. Ücret ödemesini yaptığım anda faturamı istedim, en geç 2 gün içinde mail ile gönderileceği söylendi. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hâlâ faturam gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmak zorunda kaldım ancak somut bir sonuç alamadım.
Hem yaşadığım hijyen problemi hem sonrasında enfeksiyon nedeniyle tedavi görmek zorunda kalmam hem de fatura konusunda bu kadar sürüncemede bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Hijyenle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için önlem alınmasını, ayrıca ödediğim ücrete ait faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
