to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede İletişimsizlik Ve Saygısızlık Şoku
Merhaba,
22 Aralık pazar günü öğlen saat 14 civarında
İstinye Üniversitesi Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesine acilden giriş yaptık.
Yaklaşık 20 dakika rahatsız ve hasta şekilde sırada bekledik. Hasta kayıt veznesinde sadece bir beyefendi vardı, sonrasında tam sıramız geldiğinde diğer beyefendi geldi ve bize sistemde arıza olduğunu ve sigortalardan onay işlemi yapılamadığını söyledi. Daha sonrasında bizde 20 dakikadır diğer beyefendi neden söylemedi biz burda beklerken (sırada da 10-15 kişi bulunuyor )
beyefendi de bize demesin mi “sormadınız ki? ”
Biz arıza olduğunu nereden bilebiliriz siz söylemeden? Diye bir cevap verdik. Bizimle birlikte arkadaki hastalar da kendisiyle tartıştı. Böyle bir hastanede nasıl bu kadar iletişimsiz saygısız çalışanlar var gerçekten şoke olduk. Hem kendisi durum hakkında bilgi vermekten aciz hem de bize sesinizi yükseltmeyin diyor ve üste çıkmaya çalışıyor. Madem böyle bir durum var geldiğimiz ilk anda bu bilgilendirmenin tarafımıza yapılması gerekiyordu. Diğer beyefendi nasıl yaptı? Beyefendinin ismi A**, şikayetçiyim umarım kendisine bir uyarı yaparsınız.
İyi günler.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmeler için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
