Esenyurt İstinye Hastanesinde 27 Bin TL’lik Yanıltıcı Provizyon

17.08.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Allianz özel sağlık sigortam ile Esenyurt İstinye Üniversite Hastanesi dahiliye bölümüne muayeneye gittim. Doktor muayenesinden sonra bankoya yönlendirildim ve sigortamın karşılamadığı bazı testler olduğu, bunlar için yaklaşık 6 bin tl civarında ek ödeme çıkacağı söylendi. Bu testleri yaptırmak istemediğimi, iptal edilmesini talep ettim ve işlemler iptal edildi.

Daha sonra bana kan tahlili ve ultrason çekimi olduğu söylendi ve bu birimlere yönelirken telefonuma Allianz’dan SMS geldi. Mesajda, sigorta teminatımdan kısırlık paketi üzerinden yaklaşık 12 bin tl’lik bir ödeme düşüldüğünü gördüm. Bunun üzerine hiçbir işlem yaptırmamak için tekrar bankoya dönerek tüm işlemlerin iptal edilmesini, provizyonların geri alınmasını istedim. Görevli personel, tüm işlemlerin iptal edildiğini ve provizyon iadesinin 1 saat içinde teminatıma geri yansıyacağını söyledi.

Hastaneden sadece muayene olarak çıktığım halde, sigortamda 12 bin tl’lik kısırlık harcamasıyla birlikte toplamda yaklaşık 27 bin tl civarında provizyon onayı alındığını öğrendim. Hastane başta bana, sadece 4 bin tl civarında provizyon çekileceğini söylemişken, hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 27 bin tl’ye yakın tutarda provizyon alınmış olması hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırıdır. Bu durum, provizyon iptal edildi mesajı gelmesine rağmen yaşanması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Sadece muayene olduğum bir hastanede, sigortam üzerinden bu şekilde yüksek tutarlı provizyon alınmasını kabul etmiyorum. Esenyurt İstinye Üniversite Hastanesinin yaptığı bu provizyon işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve sigorta teminatımın eksiksiz olarak eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve yanıltıcı işlemle ilgili olarak hastane tarafında sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.