to read complaints and reviews, or file yours.Aciliyet İçin Alınan Özel Sağlık Hizmeti Ücretinin İadesi Talebi
08.06.2026 tarihinde saat 01:55 sularında Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesi’nde anneannemi kaybettik. Bu acı haberin hemen ardından yoğun bakım katında bulunan annem baygınlık geçirdi ve tansiyonu 21/17 seviyesine çıktı. Durumun tehlikeli olması nedeniyle kendisini acil servise indirdim.
Acil serviste Doktor Fatih Ferhet tarafından muayene edildi ve kendisine iğne yapılmasına, bir hap verilmesine ve 2 adet dil altı hapı almasına karar verildi. Annemin istirahat edeceği alana geçmeden önce, bu işlemler için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Daha sonra tarafıma 9.030,00 TL tutarında bir ödeme çıkarıldı ve fişte “özel sağlık hizmeti” ibaresi yer aldı.
Bu esnada görevli kişiye, annemin baygınlığı bu hastanede ve aynı süreçte gerçekleştiği için yine de bu tutarı ödemek zorunda olup olmadığımı sordum, ancak mutlaka ödemem gerektiği söylendi. Yaşadığım şok ve acı nedeniyle o anda bu işleme gerektiği gibi itiraz edebilecek durumda olmadığım için, mecburen ödemeyi gerçekleştirdim.
Sonrasında hastane ile görüşmemde, ödemenin mavi alan kapsamında olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak riskli düzeyde tansiyon problemi yaşayan, o sırada hastanenizde bulunan ve acil müdahaleye ihtiyaç duyan bir hasta için bu şekilde ücret talep edilmesini etik bulmuyorum.
Bu nedenle, Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesi’nde gerçekleştirilen bu işlem kapsamında kredi kartımdan tahsil edilen 9.030,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
İlgili ekipleriniz alınan ücretin normal olduğunu ilettiler. Biz oraya keyfi gelmedik. Yakınımızı kaybettik ve fenalaşan annemi de ölmesin diye mecburen oraya indirdim. Yoksa zaten böyle fahiş ücretler alan bir hastaneye asla gelmezdik. Ama bu ekstra acil durumundan pay çıkarıp bunu ücretlendirmeniz hiçbir kalıba sığmaz. Ben ücret iadesi için gereken diğer her türlü mecraya başvuracağım. Bu etik dışı hareketiniz umarım bir gün cezalandırılır.
