to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Kronik Hastaya Öncelik Verilmemesi Mağduriyet Yarattı
23.12.2025 tarihinde saat 04.30 civarında annemi nefes darlığı şikayetiyle İstinye Liv Hastanesi’nin genel acil servisine götürdük. Annemin Behçet hastası olduğunu, 1,5 ay önce göğsünden kitle, karnından fıtık alındığını ve yaklaşık 1 ay önce de karaciğerine pıhtı attığını özellikle belirttik. Buna rağmen annem acil serviste yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir şekilde muayene edilmedi.
Görevli personele annemin nefes almakta zorlandığını ve acilen muayene edilmesi gerektiğini söylediğimizde, şu anda 112 acilden gelen hastaya baktıklarını, bizim sadece beklememiz gerektiğini ifade ettiler. Bu süreçte, kronik hastalık geçmişine ve ciddi risklerine rağmen hiçbir tıbbi değerlendirme yapılmaması, acil hasta yaklaşımından çok ticari bir bakış açısıyla hareket ediliyormuş hissi verdi.
Biz de bunun üzerine annemi Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’ne götürmek zorunda kaldık. Yaşananlardan dolayı İstinye Liv Hastanesi’nin acil servis işleyişinin, triyaj ve acil hasta önceliklendirme süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
