to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hastada Göz Konsültasyon Ücretlendirmesine Şikayet
03.01.2026 tarihinde babam Nusret T****’yu Kastamonu’da tetkiklerde beyin kanaması şüphesi olması üzerine 112 acil ile, daha önce ameliyatını yapan beyin cerrahı B**** Y*****’ın görev yaptığı İstinye Üniversitesi Hastanesi Liv Hospital Bahçeşehir’e getirdik. Acilden gelmemize rağmen kapıda yaklaşık yarım saat sedye üzerinde bekletildik.
B**** Bey’e muayene olduk, MR’lara bakıldı ve sonrasında göz bölümüne yönlendirildik. Göz bölümünde E**** hoca gerçekten ilgili davrandı, babamın gözlerinden birinin ortada kalıp diğer tarafa tam gelmediğini fark etti. Ancak sonuç olarak bize gözle ilgili bir sorun görünmediği, sadece gözün bantlanması ve salı günü nöroloji kontrolüne gelmemiz gerektiği söylendi. Babam hâlâ şaşı baktığını, denge kaybı olduğunu, ayakta duramadığını ve düştüğünü özellikle belirtmek istiyorum; buna rağmen acile getirilen bu durumda bir hastada net bir sorun bulunmadan, bu kadar ciddi şikâyetlerle nasıl eve gönderildiğini anlamıyorum.
Asıl itirazım ise acilden 112 ile getirilen bir hasta için göz bölümünden ücret alınması. Konsültasyon denilerek 4.750 TL göz muayene ücreti ve 2.700 TL göz OCT film ücreti olmak üzere toplam 7.450 TL ödeme alındı. Acilden gelen, üstelik ciddi beyin cerrahisi geçmişi olan ve şu an da acil durumda olan bir hastadan konsültasyon adı altında böyle bir ücret alınmasının doğru bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Orada da belirttim; acil hastalardan, hangi branş olursa olsun ücret alınmaması gerektiğini biliyorum, ancak bana “geldiği bölümden almıyoruz, diğer bölümlerden alıyoruz” denildi.
Ben bu uygulamanın yanlış olduğunu düşünüyorum ve hem acil hasta uygulamasının incelenmesini hem de alınan göz muayenesi ve OCT film ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Babamın mevcut sağlık durumunun (şaşılık, denge kaybı, düşme) da yeniden ve ciddiyetle değerlendirilmesini, acilden başvuran böyle bir hastanın bu şekilde sonuçsuz ve yüksek ücretler ödeyerek gönderilmesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma Ömer T****, 0544********37 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Aradılar şaka gidi sevkli değil kabullü hasta olduğunu 112 ile gelse bile ücret alabildiklerini söylediler soruyorum o zaman neden beyin cerrahisine kayıt olmasına rağmen oradan ücret alamadınız tüm hukuki haklarımı kullanıp sizi her yere şikayet edeceğim...
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım sizi Sağlık Bakanlığına da şikayet ettim zaten telefonda alay eder gibi konuşmanızda cabası inş tekrar yollarımız kesişmek zorunda kalmaz...
