Siparişim Görünmüyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

20.02.2026 tarihinde istanbulpet.com üzerinden Royal Canin ccn Maxi Dermacomfort Köpek Maması 12 kg ve Chuckit Fetch Ball Köpek Oyun Topu Medium ürünlerini, toplam 2.866,38 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 88384 olmasına rağmen, siparişimi kendi hesap sayfamda göremiyorum.

Site üzerinden hesabıma girdiğimde siparişim görünmüyor, telefonla aradığımda ise böyle bir numaranın olmadığı söyleniyor. E-posta yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişi verdiğim günden bu yana ne siparişimi takip edebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve güncel kargo/takip bilgilerimin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.