Randevu Saatine Uyulmaması Ve Çocuklu Ailelerin Saatlerce Bekletilmesi

21.06 tarihinden beri İstanbul Tıp Fakültesi Hastanesi Cerrahpaşa Sağlam Çocuk bölümüne aylık kontrol randevularıyla geliyorum. Bugün de saat 09.00 için randevum vardı, zamanında gelip kaydımı yaptırdım ve beklemeye başladım.

Ancak saat şu an 12.12 olmasına rağmen hâlâ muayeneye alınmadım. Görevli kişilere durumu sorduğumda hastaların sırayla alındığı söylendi, fakat bizden sonra gelen hastaların içeri alındığını defalarca gördüm. Bu durum hem ciddi bir mağduriyete hem de haksızlığa uğradığımı hissetmeme neden oldu.

Bekleme alanında görevli 6–7 personel olmasına rağmen kimse hastalarla ilgilenmedi, doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı ve sorularımıza net bir cevap verilmedi. Saatlerdir çocukla birlikte bekleyen ailelerin yaşadığı sıkıntıya karşı da herhangi bir hassasiyet gösterilmedi.

Çocuğumla birlikte saatlerdir bekletilmemin gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, randevu saatlerine uyulmasını, personelin hastalara karşı daha ilgili ve açıklayıcı davranmasını ve hasta sıralamasında adil bir uygulama yapılmasını istiyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.