Çocuk Cerrahisinde Düzensiz Sıra Sistemi Ve Uzun Bekleme Süresi

Bugün Ege Üniversitesi Çocuk Cerrahisi bölümüne çocuğumun kontrolü için sabah saatlerinde gittik. Asistanlar tarafından bizzat doktorun kendisine muayene olmak istediğimizi belirttik, bize öğleden sonra saat 13:00’te gelmemiz gerektiği söylendi.

Öğleden sonra belirtilen saatte yeniden hastaneye gittik. Çocuk cerrahisinin bulunduğu alanda iki ayrı muayene yeri olmasına rağmen ne bir sıra sistemi ne de numaratör vardı. Bir görevli “bu tarafta bekleyin” derken başka bir görevli “diğer tarafta bekleyin” diyerek bizi sürekli farklı yerlere yönlendirdi. “Biz sizi çağıracağız, bekleyin” denilerek net bir kayıt, sıra ya da öncelik sistemi oluşturulmadı.

Yaklaşık 2,5 saat boyunca, 2 yaşındaki çocuğumla birlikte ne zaman ve nerede muayene olacağımızı bilmeden beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve sağlıklı bir organizasyon olmadığı için kendi isteğimizle, doktora muayene olmadan ayrılmak durumunda kaldık. Küçük bir çocukla bu kadar belirsiz ve uzun süre bekletilmemizi, bölümdeki düzensizliği ve iletişim eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ege Üniversitesi Çocuk Cerrahisi bölümünde çocuklu aileleri mağdur etmeyecek, net ve adil bir sıra sistemi oluşturulmasını, hastaların hangi hekim tarafından ne zaman muayene edileceğinin açıkça bildirilmesini ve bu tür karışıklıkların giderilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.