İstanbul Ticaret Odası'nda Yetersiz Destek Ve Geciken Çağrı Yanıtları

İstanbul Ticaret Odası’nın web sitesi üzerinden son iki gündür şirket ortağımızla ilgili bir işlem için peş peşe çağrılar açıyorum. MERSİS üzerinde şirket ortağımızın üzerinde firma görünmediği için tescil işlemi yapmamız gerekiyor ve bu konuda ne yapmamız gerektiğini sormaktayım. Ancak çağrıları cevaplayan görevlilerin hem yanıtları yetersiz hem de sistemdeki çağrı süreci sağlıklı ilerlemiyor.

Açtığım çağrılarda örnek olarak D4D027, F18884, 479E63 ve DD840F numaralı kayıtlar bulunuyor. Eski çağrılarımda “Sorununuz cevaplanacaktır.” denmesine rağmen uzun süre beklemede kalıyor, herhangi bir net yanıt alamıyorum. Yeni bir çağrı açtığımda ise bu kez “Eski çağrınızda cevaplanacaktır.” denilerek geçiştiriliyorum fakat eski kayıt hâlâ beklemede kalıyor. Durumu, iletişim tarzını ve bu gecikmeleri dile getirdiğimde de maalesef ciddiye alınmadığımı ve geri dönüşlerin kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum.

MERSİS ve tescil işlemiyle ilgili sorunumun net, açıklayıcı ve yazılı bir şekilde yanıtlanmasını, beklemede görünen çağrılarımın acilen incelenmesini ve web sitesi üzerinden çağrı yanıtlayan personelin bu tür şikayetler konusunda uyarılmasını talep ediyorum.