İstanbul Seyahat Sefer İptali Bilgilendirme Eksikliği Soğukta Saatlerce Bekleme

19 Ekim’de İstanbul Seyahat ile yapacağımız yolculuk için Sultanbeyli’den otobüse binecektik. Bize saat 10.00’da otobüs kalkacak denildi, biz de buna güvenerek erkenden durağa geldik. Ancak otobüs gelmeyince yaklaşık saat 12.00’ye kadar otobüsü beklemek zorunda kaldık.

İki buçuk saat boyunca soğukta beklememize rağmen hiçbir görevli bizi bilgilendirmedi. En sonunda kendimiz gidip sorduğumuzda otobüsün gelmeyeceğini, seferin olmayacağını söylediler. Biz sormasak kimse bir şey demeyecek, haber vermeyeceklerdi. Bu süreçte hem zamanımız boşa gitti hem de soğukta beklemek zorunda kaldığımız için ciddi şekilde mağdur olduk.

Bilet ücretimin iadesi yapılmış olsa da, yolcuların bu şekilde saatlerce soğukta bekletilmemesini, sefer iptali veya değişikliklerinde yolcuların zamanında aranarak ya da SMS ile mutlaka bilgilendirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.