Danışma Personelinin Telefon Sohbeti Ve Randevu Kayıt Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Zaman Kaybı

İstanbul Okan Üniversitesi Diş Hastanesinde uzun süredir implant tedavisi görmekteyim. Ancak 24.07.2026 tarihinde 1. Katta bulunan danışma biriminde görev yapan personelin görevlerini gerekli özen ve ciddiyetle yerine getirmediğini gözlemledim. Hasta kabul alanında görevleri sırasında iş telefonlarını kullanarak kendi aralarında sohbet etmeleri ve şakalaşmaları, sunulan sağlık hizmetinin ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır.

Bunun yanında, daha önce oluşturduğum bir randevu için belirtilen tarih ve saatte hastaneye gitmeme rağmen, sistemde randevuma ait herhangi bir kayıt bulunmadığı tarafıma iletildi. Bu nedenle gereksiz zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. İlgili tarihteki güvenlik kamera kayıtlarından yaşanan sürece ilişkin detaylara hastane yönetiminin ulaşabileceğini düşünüyorum.

Belirttiğim hususların incelenerek gerekli değerlendirmenin yapılmasını, danışma birimindeki personelin çalışma disiplininin gözden geçirilmesini ve varsa sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin tesis edilmesini talep ediyorum. İnceleme ve alınan aksiyonların sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.