İstanbul Havalimanı Taksi Şoförünün Kaba Tutumu Ve Aşırı Hizmet Bedeli

26.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Havalimanı’ndan Sulhi Dönmezler Eğitim Merkezi’ne 34 ** plakalı İstanbul Havalimanı taksisiyle yolculuk yaptım. Daha araca bindiğim anda sürücünün iletişim tarzı oldukça sert ve kaba geldi. Buna rağmen sorun çıkarmamak adına yolculuğa devam ettim.

Yolculuk sırasında sürücü navigasyonu kaçırdığı için yaklaşık 10 dakika boyunca farklı bir güzergahta ilerledik. Ödeme aşamasında bu nedenle küçük bir indirim yapılıp yapılamayacağını nazikçe sorduğumda bana “Ne yazıyorsa onu alıyorum, %12 kredi kartı komisyonu alıyorum.” şeklinde oldukça sert ve ters bir üslupla cevap verdi. Bu yolculuk için yaklaşık 2.847,38 TL ödeme yaptım. Daha sonra dekontu incelediğimde ise 2.531 TL yolculuk ücretine ek olarak 316,38 TL’nin “Hizmet Bedeli (Service Fee) ” olarak tahsil edildiğini gördüm.

Ödemeden sonra fatura talep ettim. Fatura hazırlanırken ismimin de yazılmasını rica ettiğimde yine kaba, ters ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Tartışmayı uzatmamak adına ödememi yapıp taksiden indim.

Benim için asıl sorun yolculuğun başından sonuna kadar devam eden kaba tavır, iletişimdeki saygı eksikliği ve profesyonellikten uzak yaklaşımdı. Bir müşteri olarak daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerdim.

34 ** plakalı taksiyle yaşadığım bu deneyimin değerlendirilmesini, konunun incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ilgili işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcular tarafından da yaşanmamasını temenni ediyorum.