to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Filament'ten Açık Vakumlu Ve Düzensiz Sarımlı Filamentler
İstanbul Filament’in kendi internet sitesi üzerinden 6 adet filament satın aldım. Paket elime ulaştığında makaralardan birinin vakumunun açık olduğunu gördüm. Ayrıca tüm filamentlerin sarımı o kadar düzensiz ve özensiz ki, Bambu Lab a1 Combo yazıcımda baskı alırken sürekli takılma oluyor ve baskı duruyor. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan bıktım.
Bu ürünler için toplamda yaklaşık 2.590 TL ödedim ancak hem vakumu açık gelen ürün hem de kötü sarım nedeniyle baskı alamıyorum. Bundan sonra kimsenin benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim. İstanbul Filament’in ürün kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesini ve bu şekilde kullanıcıları mağdur etmemesini bekliyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İstanbul Filament olarak ürünlerimizin paketleme, sarım ve kalite kontrol süreçlerine önem veriyoruz. Bu nedenle özellikle vakumu açık bir ürün ulaşması ve sarım kaynaklı baskı sırasında takılma problemi yaşamanız bizim açımızdan da kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız sorunun nedenini tespit edebilmemiz ve mağduriyetinizi giderebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz sizinle görüşerek gerekli desteği sağlayacaktır. Ayrıca ürünlerimiz için 14 gün koşulsuz iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Dilerseniz ürünlerinizi iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Mümkünse vakumu açık olan ürünün ve sarım problemi yaşadığınız makaraların fotoğraflarını da bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Böylece konuyu kalite kontrol ekibimize ileterek gerekli incelemeleri gerçekleştirebiliriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşadığınız problemi çözmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek için gereken desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz.
