to read complaints and reviews, or file yours.Filament Poşeti Vakumlanmamış Ve Nemli Gelmesi Baskı Kalitesini Bozuyor
Hepsiburada üzerinden İstanbul Filament markasının pla filamentini sipariş ettim, ürün dün elime ulaştı. Ancak gelen filament poşetinin vakumlanmamış olduğunu gördüm. Filamentin genel kalitesi hakkında şu an için net bir yargım yok, kötülemek de istemem fakat paket açıldığında filamentin belirgin şekilde nemlenmiş olduğunu fark ettim.
Şu an filamentleri kurutmaya çalışıyorum ancak yüksek nemden kaynaklandığını düşündüğüm baskı sorunları yaşıyorum. Nemli bir filament ne kadar iyi üretilmiş olursa olsun düzgün sonuç vermiyor ve bu durum baskı kalitesini ciddi şekilde etkiliyor.
Markadan temel beklentim, sevkiyat öncesi son kontrollerin daha dikkatli yapılması ve filament poşetlerinin mutlaka doğru şekilde vakumlanması. Hem kendi mağduriyetimin hem de diğer kullanıcıların benzer sorunlar yaşamaması için ambalaj ve kalite kontrol süreçlerinde daha özenli davranılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Gökhan Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünün vakumsuz şekilde elinize ulaşması ve buna bağlı olarak nem kaynaklı baskı problemleri yaşamanız bizim açımızdan da kabul edilebilir bir durum değil. Üretim ve paketleme süreçlerimizde filamentler, nemden etkilenmemesi adına kurutma işlemi sonrası nem alıcı ile birlikte vakumlanarak paketlenmektedir. Ancak nadiren de olsa paketleme aşamasında vakum hatası veya taşıma sürecinde vakumun bozulması gibi durumlar yaşanabiliyor. Bu tip durumları kesinlikle ciddiye alıyor ve ilgili ürünleri ayrı bir inceleme sürecine alıyoruz. Belirtmek isteriz ki gerekli kontroller ve iyileştirmeler yapılmıştır, aynı sorunu tekrar yaşamamanız adına süreçlerimizde ek önlemler uygulanmaktadır. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına size yardımcı olmak isteriz. Ürününüz için iade/değişim sürecini hızlıca başlatabiliriz. Süreci hızlandırmak adına bizimle doğrudan iletişime geçerseniz memnuniyetle destek sağlayacağız. Amacımız sizlere sorunsuz bir deneyim sunmak ve yaşadığınız problemi en kısa sürede telafi etmek. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
