to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Makara Sarımı Nedeniyle Sürekli Baskı Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
İstanbul Filament markasına ait pla+ 1.75 mm filamentlerden 3 adet satın aldım. Ürünleri N11 üzerinden Timesplastic isimli satıcıdan temin ettim. Filamentlerin makara sarımı o kadar kötü ki, her 20 dakikada bir makara sıkışıyor. İlk birkaç gün sorun yokmuş gibi görünse de, özellikle Haziran ortası ile sonu arasında baskı aldığım dönemde bu durum tam bir işkenceye dönüştü. Üstelik bu problem yalnızca tek makarada değil, aldığım 3 ürünün hepsinde aynı şekilde yaşandı, bu nedenle bunun tekil değil kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Makara sarımındaki bu bozukluk sebebiyle baskılarım sürekli yarıda kalıyor, makara takıldığı için baskı devam etmiyor ve yeni 3D yazıcımda ekstrüder tıkanıklığı yaşamaya başladım. Şu an hem baskılarım yarım kaldığı için ciddi zaman ve malzeme kaybım var, hem de makinemle tıkanıklık sorunu uğraşmak zorunda kaldım.
Bu sorunla ilgili henüz satıcıyla veya İstanbul Filament ile iletişime geçmedim, ancak yaşadığım deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Kullanmış olmama rağmen mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Değişim veya kupon gibi çözümler istemiyorum; yaşadığım sorun ve makinemde oluşturduğu risk nedeniyle ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsettiğiniz durum, üretim standartlarımız açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Ancak şu ana kadar tarafımıza bu siparişiniz veya yaşadığınız sorunla ilgili herhangi bir bildirim ulaşmamıştır. Sorunun nedenini net olarak tespit edebilmemiz için inceleme yapmamız gerekmektedir. Bize ulaşabilirsiniz. Rica etsek, sipariş numaranızı ve mümkünse makara sarımını gösteren fotoğraf veya kısa bir video ile birlikte bizimle iletişime geçebilir misiniz? Ürünleriniz teknik ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenecek ve sorunun üretim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli çözüm süreci vakit kaybetmeden başlatılacaktır. Amacımız müşterilerimizi mağdur etmek değil, yaşanan problemi doğru şekilde analiz ederek kalıcı bir çözüme ulaştırmaktır. İnceleme sonucunda sizleri süreç hakkında bilgilendireceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede yardımcı olabilmek adına geri dönüşünüzü bekleriz. İstanbul Filament Ekibi
Aynı problemi bende yaşadım, makarayı açarken ve yerleştirirken dikkat etmeme rağmen takılmalar var fabrikasyon olarak sıkıçıyor filament