to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Filament Asa Filamentlerinde Kalite Sorunu Ve Nozzle Tıkanması
İstanbul Filament markasına ait asa filamentlerle yaşadığım ciddi kalite sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü N11 üzerinden satın aldım ve bu markayı ilk defa kullanıyorum. Kullanmaya başladığımdan beri filamentin kalitesi, beklentimin ve bilinen asa standartlarının çok altında kaldı.
Filament, baskı sırasında nozzle’ı sürekli tıkıyor ve neredeyse her baskıda aynı sorun tekrar ediyor. Bu durum yazıcıyı kullanmayı zorlaştırdığı gibi, baskı alınmasını da neredeyse imkansız hale getiriyor. Ürünün, olması gereken asa kalitesinden oldukça uzak olduğunu düşünüyorum.
Firmadan herhangi bir talebim yok, bu şikayeti yalnızca aynı ürünü almayı düşünen başka kullanıcıların benzer sorunlarla karşılaşıp mağdur olmaması için yazıyorum.
Merhaba Can Bey, Öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Asa filamentlerde nozzle tıkanması; nozzle sıcaklığı, baskı hızı, retract ayarları, nozzle çapı, filamentin kuruluk durumu ve kullanılan yazıcının profil ayarları gibi birçok farklı parametreden etkilenebilmektedir. Bu nedenle yalnızca yaşanan tıkanma üzerinden ürünün kalite standardıyla ilgili kesin bir değerlendirme yapmak mümkün değildir. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunu teknik ekibimizin incelemesini isteriz. Kullandığınız yazıcı modeli ve baskı ayarlarınızı teknik servis hattımız üzerinden paylaşmanız halinde gerekli kontrolleri birlikte gerçekleştirebiliriz. Gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlanarak baskı ayarlarınız kontrol edilebilir ve sorunun kaynağının belirlenmesine yardımcı olunabilir. Ürün kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde de gerekli desteği sağlayacağız. Geri bildiriminizi önemsiyor, yaşadığınız sorunun çözüme kavuşmasını diliyoruz. İlginiz için teşekkür ederiz.
Marka ile iletişime geçtim, sorun filamentte olduğunu, daha doğrusu sadece bir renkte üretim hatası olduğunu tespit etti. Hemen değişim veya iade teklif edildi. Yeni filamentlerde sorun yok. Teknik servisi çok alakadar ve hızlıca çözüm sunuyor. Kullammaya devam edeceğim
