to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Filament Baskı Yarıda Kalıyor Veya Hiç Başlamıyor
İstanbul Filament’ten pla Plus ürün satın aldım. Ürünü 3D yazıcımda kullandığımda sürekli nozzle tıkıyor ve baskı alamıyorum. Aynı yazıcı ve ayarlarla başka filamentlerde böyle bir sorun yaşamazken, bu ürünü her denediğimde baskı yarıda kalıyor veya hiç başlamıyor.
Bu sorunu yaklaşık 24 Temmuz tarihinde yaşamaya başladım. Siparişime ait numara 91700***0T. C. 96c. Ürünle ilgili yaşadığım problemi İstanbul Flament’e ilettiğimde destek hattına yazmam söylendi. Destek hattına iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.
Bozuk olan pla Plus filamentler için iade veya değişim yapılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili teknik açıklama ya da çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri desteği tarafında da tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Cebrail Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Öncelikle teknik servis hattımızda yaşanan telefon kaynaklı bir sorun nedeniyle bazı mesajlar tarafımıza maalesef ulaşmadı. Bu aksaklıktan dolayı sizden özür dileriz. Bize telefon numaranızı iletirseniz, teknik servis sorumlumuzun şahsi iletişim numarasını sizinle paylaşacağız. Böylece kendisi sizinle doğrudan iletişime geçerek yaşadığınız sorunu detaylı şekilde inceleyebilir. İstanbul Filament olarak ürünlerimizin her zaman arkasındayız. Üründe üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi durumunda değişim veya iade konusunda gerekli desteği sağlıyoruz. Amacımız sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmaktır. Bilgilerinizi bizimle paylaştığınız takdirde teknik ekibimiz en geç 24 saat içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli inceleme ve çözüm sürecini başlatacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme ulaştıracağımızı bilmenizi isteriz.
