Yanıltıcı Teslim Tarihi Ve Bozulmuş Çiçekler Nedeniyle Tam İade Talebi

17.07.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri isimli firmadan bir uygulama üzerinden “Saksıda Pembe Lilyum” ürününü 899 TL ödeyerek sipariş ettim. Bu siteyi tercih etmemin tek sebebi, ürünün ertesi gün yani 18.07.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesiydi. Teslim tarihi bu şekilde görünürken adresimi de ona göre girdim, bu nedenle il dışına gönderim bahanesini kabul etmiyorum. Eğer gerçek teslim tarihi baştan 21.07.2026 olarak görünseydi kesinlikle bu siteyi tercih etmezdim.

Ertesi gün olduğunda sitede hala teslim tarihi 18.07.2026 olarak görünürken, kargo takip ekranında teslim tarihinin 21.07.2026’ya çekildiğini gördüm. Ayrıca siparişimin normal bir kargo firmasıyla ve diğer sıradan kolilerle birlikte gönderildiğini, kurumsal bir çiçek sitesi gibi çalışmadıklarını ancak bu aşamada fark etmiş oldum. Ben bu firmayı Çiçek Sepeti gibi, aynı gün teslimat yapan kurumsal bir platform zannediyordum.

Müşteri hizmetleri hattını aradığımda, genelde aynı hanımefendiye bağlandım ve kendisi şehir dışına gönderim olduğu için teslim süresinin bu şekilde olduğunu söyledi. Canlı bir çiçeğin üç gün boyunca kargo sürecinde nasıl canlı kalacağını sorduğumda ise buna uygun bir paketleme yaptıklarını belirtti. Ancak ürün elime ulaştığında gördüğüm manzara tam bir fiyasko oldu, çiçekler kargo sürecinde yıpranmış ve beklediğim gibi değildi, görsellerde de bunu ekledim.

Yanıltıcı teslim tarihi bilgisi, normal kargo ile gönderim yapılması ve canlı çiçeğin bu kadar uzun süre yolda bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 899 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.