to read complaints and reviews, or file yours.Taze Olmayan Çiçek Aranjmanı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
İstanbul Çiçekleri üzerinden verdiğim 1 X Beyaz Lilyum Cam Aranjmanı Rodos siparişi, bugün Fatih ilçesine teslim edildi. Ancak ürün alıcıya ulaştığında çiçeklerin taze olmadığı, aranjmanın özensiz hazırlandığı ve genel olarak bozulmuş bir görüntüye sahip olduğu görülmüştür. Bu durum hem alıcı hem de benim açımdan son derece mahcup edici olmuştur. Şikayetime konuyla ilgili çektiğim fotoğrafları da ekliyorum.
Durumu aynı gün içerisinde firmanın WhatsApp destek hattına ilettim ve görselleri paylaşmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Tarafıma sadece “reçetesine göre hazırlandı” ve “farklı aksiyon alamıyoruz” denilerek bir indirim kodu teklif edildi. Ayıplı ve taze olmayan bir ürünün mağduriyetinin basit bir indirim kodu ile geçiştirilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu kapsamındaki haklarım doğrultusunda, söz konusu siparişim için taze ve sorunsuz bir aranjmanla telafi teslimatının yapılmasını veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bildiriminiz doğrultusunda gerekli işlemler sağlanacak olup, müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Siparişiniz için değişim işlemi gerçekleştirilecek ve mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz.
