Solgun Lilyum Buketi Ve Görsel Uyuşmazlığı, İade Reddi

İstanbul Çiçekleri mobil uygulamasından kardeşimin doğum günü için lilyum buketi siparişi verdim. Uygulamada yer alan görselle birebir aynı ve özenli bir ürün gönderileceği söylendi, ancak gelen buket hem solgun hem de sitedeki görselle uyumsuzdu. Kardeşimin en özel doğum gününde bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti ve günümü mahvetti.

Siparişi gece verdim ve ürün ertesi gün öğlen teslim edildi. Teslimat sonrası hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla kendilerine ulaşıp 959,20 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen ısrarla ürünün taze olduğunu söyleyip iade talebimi kabul etmediler.

Hem görselle uyuşmayan hem de solgun bir ürün gönderilmesi ve ardından iade talebimin reddedilmesi nedeniyle 959,20 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.