to read complaints and reviews, or file yours.Görseldekiyle Uyuşmayan Solmuş Buket İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
15.09.2026 tarihinde saat 15:00’te İstanbul Çiçekleri firmasından w639035 numaralı, 3’lü şakayık buketi siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle görseldeki ürünle aynı olması için tercih yaptım ve 1918 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ancak teslim edilen ürün, internet sitesinde yer alan görseldeki buketle aynı değildi. Hem kullanılan çiçekler görseldekinden farklıydı hem de şakayıklarda belirgin solmalar ve yıpranma vardı. Eklediğim fotoğraflarda çiçeklerin solmuş, deforme olmuş ve görseldeki üründen farklı hali açıkça görülmektedir. Bu nedenle gönderilen buket, hem görselden hem de açıklamadan tamamen uzak, kusurlu bir ürün niteliğindeydi.
Ödediğim ücrete ve özel bir gün için verdiğim bu siparişe karşılık, görseldekiyle uyumlu, taze ve özenli bir buket gönderilmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kusurlu ürünün telafisinin yapılmasını, mümkünse görseldeki ile birebir uyumlu yeni ve taze bir buket gönderilmesini veya ödemenin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle özür dileriz. Konuyla ilgili sizinle görüşme sağlanmış olup, memnuniyetinizi sağlamak adına yeni ürün gönderimi için gerekli aksiyon alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda hazırlanan yeni ürünün özenli ve taze şekilde ulaştırılması için gerekli hassasiyet gösterilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar özür dileriz.
Tekrar gönderimi sağlandı her şey olması gerektiği gibi oldu İstanbul çiçeklerine teşekkür ediyorum.
