Yanıltıcı Ürün Görselleri ve İade Talebi

İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden bugün “3’lü Beyaz Şakayık Buketi Vanilla” adlı ürünü sipariş verdim. Ürün sayfasında iri ve belirgin 3 adet beyaz şakayık çiçeğinin öne çıktığı bir buket görseli bulunuyordu. 1.199 TL ödeyerek bu ürünü tercih ettim.

İstanbul Çekmeköy’e teslim edilen buket ise ilandaki görselle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen bukette dolgu çiçeği ve yeşillik çok fazla, şakayıklar ise hem görseldeki gibi iri ve belirgin değil hem de genel görünüm olarak tamamen farklı duruyor. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip görsele bu kadar uzak bir ürün gönderilmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Fotoğraftaki ürünü gönderemeyecekseniz müşteriyi bu şekilde yanıltmamanız gerektiğini düşünüyorum. İlan sayfasındaki ürün görseli ile bana teslim edilen buketin fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.

Siparişimi, ilan görselindeki gibi 3 iri ve belirgin beyaz şakayık içeren bir buketle yenilenmesini ya da ödediğim 1.199 TL’nin iadesini talep ediyorum. Siparişimin adıma, F**** U*** adına ve p544132 numaralı sipariş ile verildiğini belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.