Check-up Sürecinde Randevu Ve Hizmet Aksaklıkları

5 Kasım tarihinde İstanbul Cerrahi Hastanesi’ne eşimle birlikte check-up için gittim. Daha önce de randevu almakta güçlük yaşamıştım; Ekim ayında başvurduğumda, tüm doktorların yurt dışında eğitimde olduğu belirtilerek randevu verilememişti. Nihayet Kasım başı için randevu alabildim.

Check-up sırasında, pakete ek olarak ücretini kendim ödediğim bazı kan tahlillerini yaptırmak istedim. Ancak hastane personeli bu tahlilleri kendi sistemlerinde bulamadı ve bu yüzden yaklaşık bir buçuk saat beklemek zorunda kaldım. Birkaç birimle görüştükten sonra tahlillerin mevcut olduğu anlaşıldı, fakat sonuçları hemen alamadım ve üç gün sonra teslim edebildiler.

Ayrıca, üroloji doktorlarının henüz göreve başlamadığını, bu nedenle hem benim hem de eşimin muayenesinin yapılamayacağını söylediler. Check-up paketimizin içinde yer alan ve ücretini ödediğimiz muayenelerin doktor yokluğu nedeniyle yapılamaması oldukça şaşırtıcıydı.

Kendi özel üroloğuma gittiğimde, hastanede çekilen alt batın ultrason görüntüsünü istedim. Ancak hastane yetkilileri, radyoloji bölümünün bu hizmeti sunmadığını söylediler ve ücretini ödediğim ultrason görüntüsünü alamadım.

Tüm bu yaşadıklarım, hastanenin hizmet kalitesine ve hasta memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu. Bir hastanede ilk defa böyle ciddiyetsiz ve hasta ile ilgilenmeyen bir tutumla karşılaştım. Özellikle alt batın ultrason görüntümün CD olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer hastalar tarafından da bilinmesini istiyorum.