İSKİ'de İzin Almadan Su Aboneliği İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

İSKİ nezdinde bulunan su aboneliğim, herhangi bir borcum olmamasına ve tarafımdan herhangi bir abonelik iptal başvurusu yapılmamasına rağmen bilgim ve onayım dışında iptal edilmiştir. İptal işlemine ilişkin tarafıma yalnızca “Sözleşmeniz iptal edilmiştir.” şeklinde bir SMS gönderilmiş, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bugün itibarıyla İSKİ uygulamasında ve sistemde “Kayıtlı su aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkmakta, bu nedenle ne üzerime kayıtlı bir abonelik ne de görünen bir borç bilgisi bulunmaktadır. Fiziksel olarak şu an suyumuz kesilmemiş olsa da aboneliğimin sistemden tamamen silinmiş görünmesi, ileride su kesintisi ve benzeri mağduriyetlere yol açma riski taşıdığı için ciddi endişe duymaktayım.

Yoğun yağışlar nedeniyle İSKİ müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hatta yüzlerce kişinin beklediği bilgisi verilmekte, bu nedenle yetkili birime bağlanamamaktayım. Telefonla herhangi bir muhatap bulamıyor, iptalin neden ve nasıl yapıldığını öğrenemiyorum.

Herhangi bir başvurum ve onayım olmadan iptal edilen su aboneliğimin, mevcut hak ve şartlarım korunarak derhal yeniden aktif hale getirilmesini, iptal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.