İBB Kadın Hizmet Merkezinde Yetersiz İletişim

Instagram'da gördüğüm İBB kadın hijyen paketi ile ilgili bilgi almak için ilçemdeki (Bağcılar) İBB kadın hizmet merkezini aradım. Aradığımda gayet güzel bir şekilde 'İyi günler, İBB kadın hijyen paketi ile ilgili-' derken sözüm kesildi ve ters bir şekilde 'bitti' şeklinde cevap aldım. Şaşırdım, ne bitti? Daha bilgi almak istiyorum bile demeden beni dinlemeden sadece telefonu açmak için açıp beni dinlemeden kapatma derdine düşülmüştü. Ben de cümlemi kestiklerinden sonra bilgi almak istiyorum diye tekrarladım ve yine çok açıklayıcı bir şekilde cevap aldım, bayağı da uzun bir cevaptı: 'bitti' diye tekrarladı. Ve ben yine ısrarla sordum ve şaşkınım; bilgi almak için aradığım bir yerden ısrarla sormama rağmen tek bir kelime haricinde denilmiyor. Bu nasıl bir hizmet? Bana tek kelimeyle cevap veren kadına 'Tekrar olmayacak mı, herhangi bir başvuru yapmam gerekiyor mu?' diye sorular sorduğumda yine ters bir şekilde 'Sabah bitti, bir seferlikti' dedi ve telefon kapandı. Telefon karşısındaki hanımefendi kibarlıktan yoksun olmakla birlikte kelime dağarcığı henüz birkaç kelimeden oluşması daha üzücü. Bilgi almak için arıyorum fakat cevabı cımbızla ağızlarından alıyorum ve buna hizmet deniliyor. Öyle mi? Yaptığım arama ısrarla soru sormama rağmen 24 saniye sürmüş; bir bilgi almak için 24 saniye yeterli mi diye soracağım ama sözüm kesilmişken daha dinlenmeyip ısrarla sormama rağmen tersleyen bir karşılık aldıktan sonra çok şaşırmamak gerek.