1.800 TL'lik Bloke Tutarının Acil İadesi Ve Açıklama Talebi

İstanbul Portföy Yatırım (İstanbul Pat Wist) nezdindeki bireysel hesabım 21.04 tarihinde farklı bir kişiye ait IBAN’dan para girişi olduğu gerekçesiyle kapatıldı. Hesabın kapatılması açıkçası benim için çok önemli değil, gerekirse başka banka kullanırım ancak yaklaşık 1.800 TL tutarındaki paramın üzerine bloke konması ve bu parayı kullanamamam beni mağdur ediyor.

Yaklaşık 3 gündür defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hesabın ve işlemlerin “incelemede” olduğu söyleniyor ancak neyin incelendiğine dair somut bir açıklama yapılmıyor. Gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamıyor ve sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne hesabın durumuyla ne de paranın ne zaman iade edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Hesabımın kapatılmasına itirazım yok ancak bana ait olan 1.800 TL’nin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar süre bloke altında tutulmasını kabul etmiyorum. Bloke edilen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.