Randevu Saatinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Zaman Kaybı

12 Şubat günü saat 08.40’a, Isparta Şehir Hastanesi Beyin Sinir Cerrahisi Polikliniği 1 için MHRS üzerinden V**** Y******’e randevu aldım. Randevu saatimden önce hastaneye giriş yaptım ve bekleme salonunda sıramı beklemeye başladım. Ancak doktorun ameliyata gittiği, ne ekrandan ne de herhangi bir duyuru ile tarafıma bildirildi.

Saat 09.10’a kadar bekleme salonunda bekledim, hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Sekretere sorduğumda “seslendim” denildi; fakat bulunduğum yer, seslenmeyle rahatça duyulabilecek bir mesafe değildi ve bekleme salonuna gelip kontrol eden de olmadı. Hastaneye giriş yaptığım sistemden görüldüğü halde, randevumun akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme alamadım ve sonuçta başka bir doktordan sıra almak zorunda kaldım. Bu durumda randevu almamın hiçbir anlamı kalmadı ve gereksiz yere zaman kaybı yaşadım.

Benim beklentim, özellikle bu poliklinikte görevli sekreterlerin yerlerinden kalkıp bekleme salonuna gelerek hastaları ismen ya da numara ile çağırmaları ve doktor ameliyata gittiğinde veya gecikme olduğunda bunun mutlaka ekrana yansıtılarak ya da sözlü olarak bekleyen hastalara duyurulmasıdır. Bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.