Mersin Hatay Seferinde İlgisiz Personel, İkram Eksikliği Ve Temizlik Sorunları

02 Şubat tarihinde saat 10.15’teki Mersin–Hatay seferinde Isparta Petrol Turizm ile yaptığım yolculuktan ciddi şekilde memnun kalmadım. Bileti Turna üzerinden, 1A601ZT6U PNR numarası ile aldım.

Seferde görevli muavin son derece ilgisizdi. Firma tarafından belirtilen pist ikramı ve açık büfe ikram olmasına rağmen yolculuk boyunca kahve dahi ikram edilmedi. Su ise ancak özellikle talep etmem üzerine, isteksiz bir şekilde verildi. Bu durum, firmanın beyan ettiği hizmet standartlarıyla uyuşmamaktadır.

Otobüsün genel temizliği de oldukça yetersizdi. Koltuk çevreleri ve ortak alanlar temiz değildi ve bu durum hem hijyen hem de yolculuk konforu açısından rahatsız ediciydi.

Ayrıca Mersin’den Hatay’a yapılan bu sefer, normal varış saatine göre oldukça geç tamamlandı. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir açıklama da sunulmadı. Seferin araç plakası 32 EU 170’tir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından incelenmesini, ilgili personel ve seferle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.