İsparta Petrol Turizm Otobüsünün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

11 Eylül Cuma günü saat 01.30’a İsparta Petrol Turizm’den Çavdır’dan Denizli’ye gitmek üzere iki kişilik bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs 02.25’te geldi ve benim de Denizli’de saat 05.00’te aktarmalı bir otobüsüm olması gerekiyordu. Otobüs otogara geldiğinde görevli ya da şoför tarafından bizimle hiçbir şekilde muhatap olunmadı, Denizli’de 05.00’te olamayacağımızı söyleyip iki dakika bile beklemeden hareket ettiler ve resmen ortada kaldım.

Otobüs personeli yolcularla ilgilenmedi, yüzümüze bile bakmadan, açıklama yapmadan, çözüm sunmadan oradan ayrıldı. Daha sonra bileti aldığım firmayla iletişime geçtiğimde bana 2 saat gecikme hakları olduğunu söylediler, para iadesi işlemi başlattıklarını ve 48 saat içinde geri dönüş yapacaklarını ifade ettiler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık bu firmayı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.