Isparta Petrol Turizm Otobüs Gecikmesi, Şoförün Kaba Tutumu Ve Koltuk Haksızlığı

22 Ağustos 2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm ile saat 13.00’te Polatlı’dan Ankara’ya seyahat etmek üzere 15 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüsün saat 13.00’te gelmesi gerekirken yaklaşık 1 saat gecikmeyle 14.00 civarında geldi. Buna rağmen şoför, beni almamasının “yasak” olduğunu söyleyip “başka otobüslere binip gitseydin” şeklinde son derece kaba ve mağduriyeti artıran bir ifade kullandı.

Ayrıca 15 numaralı koltuk için bilet almama rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan, tanımadığım bir erkek yolcunun yanındaki 31 numaralı koltuğa emrivaki bir şekilde oturtuldum. Hem koltuk seçim hakkım hem de Konfor ve güvenlik beklentim tamamen görmezden gelindi.

Bu gecikme ve koltuk karmaşası nedeniyle, “nasıl olsa yetişirim, fazladan bir saat var” düşüncesiyle başka bir firmadan saat 15.00 için 1100 TL’ye aldığım otobüs biletini iptal etmek zorunda kaldım ve bu biletim fiilen iptal olmuş oldu. Bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Ankara otogarında firmanın yazıhanesine giderek durumun böyle olup olamayacağını sordum. Oradaki görevli, yaşananların yanlış olduğunu belirterek bana şikayet hattı numarasını verdi ve durumu buradan iletmemi söyledi.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım ve iptal etmek zorunda kaldığım biletin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.