to read complaints and reviews, or file yours.İptal Kesintisi Aşırı Yüksek, Tam İade Talebi
İsparta Petrol Turizm’den Konya’dan Burdur’a cumartesi günü gece 04.00 seferi için 800 TL’lik bilet almıştım. Bilet saatini yanlış aldığımı fark edince bileti iptal edip farklı saate yeniden bilet aldım. Ancak 800 TL’lik iptal işleminden sonra hesabıma sadece 88 TL iade edildi.
İptal ettiğim biletin PNR numarası 1A602MWLQ’dur. İptal sonrası bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının nedenini anlamıyorum ve bu durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Şu ana kadar firma ile telefonla ya da yazıhane üzerinden görüşme yapmadım, önce buradan durumu iletmek istedim.
İptal ettiğim bilet için ödediğim 800 TL’nin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, İsparta Petrol Turizm olarak yaşadığınız bu durumdan dolayı üzgünüz. 800 TL tutarındaki biletinizi iptal ettikten sonra hesabınıza yalnızca 88 TL iade edilmesi hakkında inceleme sağlıyoruz. Süreçle ilgili her aşamada sizi bilgilendireceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Abdullah Bey, iletmiş olduğunuz talebiniz sistemlerimize ulaşmış ve detaylı inceleme yapılmıştır. Kayıtlarımıza göre, 17/04/2026 tarihinde saat 19:12'de satın aldığınız 18/04/2026 tarihli Konya - Burdur seferli biletinizin iptal işlemi, satın alma işleminden hemen sonra saat 19:14'te gerçekleştirilmiştir. iade opsiyon süresini geçmiş olan iadeler de kesinti uygulanmaktadır. Bilet iade ve transfer işlemleri sefer kalkış saatine 12 saat kala yapılmaktadır. Bu süre dışında kalan işlemlere kesinti uygulamaktadır. Bilet iptal işlemleri sırasında, iade edilecek tutar ve uygulanacak kesinti oranları onaylanmadan önce kullanıcıya onay ekranında açıkça gösterilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
